추석선물로 주문하려고하는데 선물포장 가능한가요?? 또 10마리 한번에 시켜서 5마리 5마리 나눠서 포장도 가능할까요?
145
답변완료
안녕하세요. 주문한 법성포 고추장굴비 관련하여 문의드립니다.
상품을 배송받은 후 바로 개봉하지 않고 스티로폼 박스 그대로 보관하고 있었는데, 오늘 확인해 보니 상품에 ‘냉장보관’이라고 명시되어 있었습니다.
그런데 배송 당시 스티로폼 박스 안에 아이스팩이나 별도의 냉매가 들어 있지 않았고, 상품을 받은 후 약 5일 동안 상온 상태로 보관된 상황입니다. 상품은 현재까지 미개봉 상태입니다.
냉장보관 제품이라는 것을 확인한 이상 안전상의 이유로 섭취하기 어려울 것 같아 문의드립니다. 배송 당시 냉장 상태가 유지될 수 있는 포장이었는지 확인 부탁드리며, 교환 또는 환불 처리가 가능한지 요청드립니다.
감사합니다.